Términos y Condiciones de Envío

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de transporte y envío internacional ofrecidos por TE LO LLEVO DESDE USA, con sede en Miami Fl. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios

La Empresa ofrece servicios de recolección, transporte y entrega de paquetes desde Estados Unidos hacia Colombia, Venezuela y México. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad de vuelos, aduanas y factores externos fuera de nuestro control.

3. Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable de declarar correctamente el contenido, valor y destino del paquete.

• El cliente garantiza que los artículos enviados cumplen con las leyes y regulaciones aduaneras del país de origen y destino.

• Está prohibido el envío de artículos ilegales, peligrosos, inflamables, armas, drogas, dinero en efectivo, joyas de alto valor o cualquier otro producto restringido por la normativa internacional.

4. Tarifas y Pagos

• Las tarifas de envío serán informadas antes de la aceptación del servicio y dependerán del peso, volumen y destino del paquete.

• El pago debe realizarse antes del despacho del envío.

5. Responsabilidad de la Empresa

• La Empresa se compromete a manejar los paquetes con cuidado y diligencia.

• La responsabilidad de la Empresa se limita al valor declarado del envío, hasta un máximo de $100 por paquete en caso de pérdida o daño comprobado.

• No se aceptan reclamaciones por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, incluyendo: trámites aduaneros, desastres naturales, huelgas, disturbios civiles, pandemia u otras circunstancias ajenas al control de la Empresa.

6. Seguros

El cliente puede contratar un seguro adicional para proteger el valor total de su mercancía. Si el cliente no adquiere este servicio, la Empresa no será responsable por pérdidas o daños que excedan el límite estipulado en el punto 5.

7. Almacenamiento y Plazos

• La Empresa mantendrá la paquetería en sus almacenes por un plazo máximo de 6 meses a partir de la fecha de recepción.

• En el caso de paquetes que ya estén reempacados y facturados, el tiempo máximo de espera será de 3 meses únicamente para el pago pendiente.

• Pasados estos plazos, la Empresa no se hace responsable por la custodia, integridad o disposición de la mercancía.

8. Entrega

• Los paquetes serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente.

• En caso de que no se pueda realizar la entrega, se notificará al destinatario y se aplicarán cargos adicionales por reintentos o devoluciones.

9. Reclamaciones

• El cliente deberá notificar cualquier reclamo por pérdida o daño en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.

• La reclamación deberá presentarse con evidencia fotográfica y copia de la guía de envío.

10. Privacidad y Datos

La Empresa garantiza la protección de los datos personales del cliente, los cuales serán utilizados únicamente para fines relacionados con el servicio de transporte.

11. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de [Florida, USA]. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.