Preguntas Frecuentes

Información importante que todos nuestros clientes deben de saber antes de realizar sus envíos con nosotros.

1. ¿Cómo hago para inscribirme?

    Es de forma GRATUITA, haga click en nuestra página donde dice Regístrate

 
2. ¿Cómo hago que mis paquetes lleguen a sus oficinas?

 

Si estas comprando por internet solo debes de colocar nuestra dirección como

(Shipping Address): 8313 NW 68Th St Miami Fl 33166 

y el siguiente  teléfono: 7866315963

una vez tenga sus números de tracking o tracking numbers que le asigne la tienda donde compre debe de enviarlos a través del link en tu    casillero AGREGAR TRACKING.

 
3. ¿Cómo hago para informar que mis compras están completas?

Si deseas que tu envió salga en nuestro vuelo de los Viernes, debes de confirmarlo a través detu casillero "CONFIRMA ENVIO” a más tardar los días miércoles antes de las 12:00 pm

 
4. ¿Ofrecen el servicio de ir a recoger mis compras (Pick up) en alguna tienda o sitio que yo les indique?

Si lo hacemos, y tiene un costo adicional dependiendo de la dirección del sitio y la cantidad de mercancía, para más información envíenos un correo electrónico a Info@telollevodesdeusa.com

 
5. ¿Envían a todas las ciudades?

Si.

 
6. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

• Zelle 
• Deposito o Transferencia $
• Pago movil
• Tarjeta de Débito o Crédito
• Paypal
• Western Union
• Airtm
• Amazon Pay
• Zinli

 

7. ¿Tiempo de entrega?

 
Servicio Aéreo: Lo recibe en Venezuela en la comodidad de su hogar u oficina, entre 5 días hábiles, después que sale desde (USA). Este servicio con vuelos hacia Venezuela son todos los Viernes.
 
 

Servicio Marítimo: Lo recibe en Venezuela en la comodidad de su hogar u oficina, 4 semanas después que sale desde (USA). Este servicio con maritimos hacia Venezuela son todos los Viernes.

 
Servicio Aéreo a Colombia: Lo recibe en la comodida de su casa u oficina en Bogota 3 dias hábíles al interior del pais 4 días hábiles. Este servicio con vuelos hacia Bogota son todos los martes y jueves.

 
Servicio Aéreo a Panama: Lo recibe en la comodida de su casa u oficina en 4 días hábiles. Este servicio con vuelos hacia Ciudad de Panama son todos los viernes.

Servicio Aéreo a R.Domininca: Lo recibe en la comodida de su casa u oficina en 3 días hábíles al interior del país 4 días hábiles. Este servicio con vuelos hacia Santo Domingo todos los días.

8. Los días de presupuestos son Lunes y Martes.

 
9. ¿Por qué mi paquete no me lo entregaron en la fecha estimada de entrega?

La demora puede ser causada por dos razones:
* Porque duró más tiempo en los trámites en la aduana.
* Porque nos envió su pago tarde

 
10. ¿Realizan consolidación de carga?

 Si se realiza consolidación de carga envíenos un correo para mandarle toda la información.

 
11. ¿Cómo calculo el volumen de mi envío?

Aéreo:

Largo X Ancho X Alto
——————————
166
y este resultado lo multiplica por la tarifa que usted tenga o que haya sido asignada por nosotros.
Le recordamos que en este servicio, se cobra lo que sea mayor entre el Peso ó el Volumen.

Marítimo:

Largo X Ancho X Alto
——————————-
1728
y este resultado lo multiplica por la tarifa que usted tenga o que haya sido asignada por nosotros.
Las demás cargas deben ser con previa cotización y necesitamos las medidas de la mercancía, un catálogo de dicha mercancía y la factura proforma.

 
12. ¿Por qué mi mercancía puede caer en ABANDONO?

Su mercancía puede caer en abandono, porque no hemos recibido la notificación de su pago en los 15 días continuos después de que su paquete llego a nuestro almacén y no nos hacemos responsables por mercancía que tenga más de 7 días sin reclamo.