Politicas y Seguro
Les recomendamos a todos
nuestros clientes leer todas las siguientes condiciones antes de realizar sus
envíos con nosotros.
- Debe registrarse una sola vez.
- El no identificar
sus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones
extravió de su mercancía (Nuestra empresa no se hará responsable)
- Se cobra el valor
más alto entre peso y volumen, esto aplica solo para Venezuela y
Panama.
- Los presupuestos
solo se ofrecen los días Lunes y Martes.
- Se recomienda enviar vía aérea productos tales como: Chocolates, ponque, gomitas, galletas que contengan chocolates entre otros. Jabón liquido o suavizante. (Productos que tiendan a derretirse no es recomendable utilizar envió marítimo)
- Almacén solo
realiza su reempaque con las compras que son recibidas hasta los días
Miércoles 1:00pm.
- Nosotros lo
mantendremos informado de cuando es el momento de realizar el pago por su
envió, si el mismo es en Bsf. puede estar
sujeto a algún cambio de tarifa si tarda mas de 3 horas en
reportarnos el pago.
- Si cancela a través
de depósito o transferencia bancaria debe de reportarlos a través del
link “REGISTRA TU PAGO”, si es a través de TDC debe de enviarnos
los soportes requeridos a pagos@telollevodesdeusa.com al
momento de enviarle su factura.
- Los pagos que no
sean recibidos después de enviarle la factura a mas tardar los
días Viernes a las 9:00 am, la carga quedara
reposando en nuestro almacén en Miami y no volara hasta que realice
el pago de la misma, recuerde que toda carga debe de volar previamente
cancelada.(Esto aplica solo para Venezuela).
- Si su pago no es
recibido a tiempo, el paquete se colocara en un almacén alterno de espera
por falta de pago, dicha acción le ocasionara retrasos para el momento de
la entrega.
- Si posee un pago pendiente por algún envío efectuado y recibimos la confirmación por un siguiente envío, el mismo no se realizara hasta recibir el pago total de la primera factura pendiente.
- Al momento de
recibir su paquete debe abrirlo y verificar que todo esté bien delante del
personal de la compañía y de haber
alguna incidencia reportarla de inmediato, tomar fotos de estar defectuosa
la caja.
- Si desea retirar
sus compras directamente en nuestro almacén en Miami, debe de
cancelar el servicio de in & out por cada
paquete, $15 grandes, $10 pequeños.
- Sus compras solo se
mantienen en nuestros depósitos en Miami por un lapso de 3 meses.
- Te lo llevo desde
USA no se hace responsables por compras recibidas mediante Instacart,
Postmail y Uber (No poseen tracking number)
SEGURO
- Es importante que
asegure su carga al momento de confirmar su envío, allí le
brindamos la opción de escoger seguro desde Los Estados Unidos a
Venezuela.
- Deberá de
cancelar el 10% del valor de la factura de
la mercancía que va a mandar. (En ciertos equipo el porcentaje
puede variar)
- El seguro sera
facturado junto a su envío.
- Te lo llevo desde
U.S.A. se hace responsable solamente con
cargas aseguradas, de no estarlo solamente cubrirá el monto de
$100.00.
- Les recomendamos a
todos nuestros clientes que asegure su carga desde Los Estados Unidos.
- Luego de cerrar
algun caso de investigación por perdida u otros el cliente contara
solo con 48 horas para reabrir el mismo.
- Te lo
llevo desde Usa no se hace responsable por compras
que se entreguen rotas o con algún defecto si la mercancía
fue manipulada por otra empresa de entregas en el país de destino o si no
fue asegurada. (En el caso del envió de
televisores deben de ir protegidos con una caja de madera, solicitar esta información en
info@telollevodesdeusa@gmail.com).
- Los reclamos
por entregas directas en Bogota, Ciudad de Panama, Caracas
y Valencia, pueden demorar hasta 45 días hábiles
para ser solucionados,si la mercancía ha sido asegurada.
- Te lo llevo desde
USA no realiza devolución de dinero bajo ningún concepto.
Nota: Las perdidas y/o daños
de mercancía sin seguro queda bajo la total responsabilidad del
cliente.
Recuerde que no queda de nuestra parte asegurar la carga.